کروناویروس و خدمات بانکی

تاریخ انتشار: ۴ ماه قبل
کروناویروس و خدمات بانکی

این روزها شیوع ویروس کرونا تقریبأ اکثر کشورهای جهان ازجمله ایران را درگیر خود کرده‌است. با این که به گفته‌ی متخصصان تلفات بیماری کرونا کمتر از آنفولانزاست اما سرعت انتشار آن بسیار بالا است. مراجع بهداشتی و درمانی جهت نشر کمتر این ویروس تأکید کردند که مردم باید تردد خود را در سطح شهر تا جای ممکن کاهش دهند.

با این اوصاف این هفته و چند هفته‌ی آینده برای همه‌ی ما می‌تواند سرنوشت‌ساز باشد. لازم است که ما برای حفظ سلامت خود، به توصیه‌های ستاد ملی مبارزه با کرونا عمل کنیم. در حال حاضر بیشتر مراکز آموزشی، تحقیقاتی، و حتی مذهبی کشور با هدف شکست دادن ویروس کرونا تعطیل شده‌اند؛ اما کارکنان شبکه‌ی بانکی در حال ارائه‌ی خدمات به مشتریان هستند. بانک مرکزی در جهت کاهش مراجعه‌های حضوری مردم به شعب به منظور مدیریت و کنترل شیوع این ویروس اقداماتی انجام داده است ازجمله:

1- افزایش سقف مجاز انتقال کارت به کارت از طریق درگاه‌های اینترنتی و خودپردازها از مبلغ 3 میلیون تومان به 5 میلیون تومان

2- افزایش سقف مجاز انتقال وجه کارت به کارت از طریق پرداخت‌ها از 1 میلیون تومان به 3 میلیون تومان

3- امکان تمدید تاریخ انقضای کارت‌های بانکی بدون نیاز به مراجعه‌ی مشتری به مدت 3 ماه از تاریخ انقضا بلامانع است. (کسانی که کارت آن‌ها در اسفند یا فروردین منقضی می‌شود تا پایان خرداد می‌توانند از همان کارت استفاده کنندو سپس برای تمدید به بانک مراجعه کنند.)

4- افزایش سقف برداشت نقدی درون بانکی دستگاه‌های خودپرداز از 200 هزار تومان به 500 هزار تومان

5- افزایش تعداد تلاش‌های متوالی ناموفق رمز در هر شبانه‌روز به 5 بار

با این همه باز هم در زندگی روزمره ناگزیر به استفاده از اسکناس و سکه هستیم که خود جزء اصلی‌ترین راه‌های انتقال ویروس کروناست. در این مورد نیز بانک مرکزی توصیه‌هایی داشته است که عمل به آن‌ها بسیار تأکید شده است:

1- تا حد امکان از پرداخت الکترونیکی استفاده کنیم، از اسکناس و سکه کمتر استفاده کنیم.

2- هنگام استفاده از دستگاه خودپرداز یا دستگاه نوبت‌دهی بانک‌ها حتمأ از دستکش یا دستمال استفاده کنیم.

3- هنگام شمارش پول از پد مرطوب و یا خیس کردن انگشت پرهیز کنیم.

4- کارت بانکی و موبایل خود را در اختیار دیگران قرار ندهیم و برای تکمیل فرم‌های بانکی از خودکار شخصی استفاده کنیم.

5- در داخل بانک‌ها و صف انتظار خودپرداز و دیگر اماکن پرتردد فاصله‌ی حداقل یک متری با دیگران را حفظ کنیم.

6- در صورت برخورداری از علائم هشداردهنده‌ی ویروس در هنگام مراجه به بانک یا سایر مناطق شلوغ حتمأ از ماسک استفاده کنیم.

7- تحت هیچ شرایطی زمانی که به اسکناس دست زدیم، دست خود را به صورت، چشم، بینی و دهان نزنیم.

یکی دیگر از راه‌های مقابله با این ویروس استفاده‌ی حداکثری از خدمات آنلاین بانک‌داری دیجیتال است. با وجود این که همه‌ی بانک‌های کشور در حال حاضر سامانه و نرم‌افزارهایی جهت خدمات آنلاین به مردم ارائه کردند که آن‌ها را از مراجعه حضوری بی‌نیاز می‌کند اما بعضی از فعالیت‌های بانکی مثل اجباری شدن استفاده از رمز پویا و غیرفعال شدن رمز دوم باعث شده که میزان مراجعه به بانک‌ها در این زمان افزایش پیدا کند. در جهت رفع این مشکل بعضی بانک‌ها برای کاهش این مراجعات راه‌حل‌هایی ارائه کردند ازجمله این که از بانک مرکزی درخواست کردند که مجوز احراز هویت الکترونیکی را صادر کند.

برخی بانک‌ها نیز در تمامی ساعات شبانه‌روز به صورت تلفنی آماده‌ی پاسخگویی به مشتریان هستند که در پایان با ذکر شماره تلفن‌بانک نام برده شده‌اند. با امید به این که همه تلاش کنیم تا کرونا را شکست دهیم و همه‌ی هم‌وطنان گرامی‌مان در سلامت کامل باشند.

بانک ملی                       02164140

بانک ملت                        0218132

بانک تجارت             02188852200

بانک مسکن                   02161088

بانک صادرات                       09602

بانک سامان                     0216422

بانک رفاه                        0218307

بانک توسعه تعاون     02164380000

بانک اقتصاد نوین      02148031000

بانک ایران زمین              02124809

بانک قوامین                   02184270

بانک انصار                     02148049

منابع:

اقدامات بانک مرکزی برای پیشگیری از شیوع ویروس کرونا

خدمات آسان بانکی در روزهای نبرد با کرونا/ نه به کرونا با خدمات آنلاین بانک رفاه

تمهیدات مراقبتی ویژه "مشتریان بانک ها" به‌منظور مقابله با ویروس کرونا

بانک‌ها برای مقابله با ویروس کرونا چه اقداماتی انجام داده‌اند؟ / شتاب در ارائه راهکار احراز هویت الکترونیکی بانک‌ها

برچسب ها

کرونا ویروس کرونا خدمات غیر حضوری بانکی قرضه